思特威咨询的研究强调暴露出来的共性问题，同时，反馈基层服务窗口服务是否符合规范，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况并且针对访问中出现的问题，做成视频片供全局干部学习并保持警觉。
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新闻中心 2015年11月北京思特威咨询与某部门签约提升公众窗口整体服务项目
发布时间：2017-07-07 浏览次数：26 返回列表
2015年11月北京思特威咨询与某部门签约提升公众窗口整体服务项目，2015年是北京市某部门“服务规范年”，为了查找各单位，特别是基层窗口单位干部职工中存在“庸懒散”方面问题，要让干部始终保持创先争优、奋发有为的精神状态，以期“有则改之，无则加勉”，思特威咨询采用神秘顾客暗访和电话暗访且访问全程录音录像的方法，定期开展，覆盖北京市16个区。
思特威咨询的研究强调暴露出来的共性问题，同时，反馈基层服务窗口服务是否符合规范，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况并且针对访问中出现的问题，做成视频片供全局干部学习并保持警觉。 |