本次调研主要针对“销售环节”、“物业环节”、“维修环节”、“投诉环节”等四方面进行全方位每月连续性的调研。在销售环节，北京思特威咨询采用神秘顾客检测调查，了解售楼处销售环节的客观真实情况，找出销售、服务、环境等可能存在的问题和未做到的环节，改进并提升营销与服务水平。在物业环节，北京思特威咨询采用神秘客检查、cati两种方式相结合针对小区环境、物业服务等各各方面进行全方位的调研。通过此次调研，找到企业内部存在的问题，提高企业同行业内的竞争能力，维护企业物业服务，提升公司知名度，保持其在业界良好的口碑。
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